CRM constituie o platform? esen?ial pentru orice firm? ce vrea s? administreze rela?iile cu consumatorii s?i eficace. Într-o lume din ce în ce mai, CRM furnizeaz? avantaje majore firmelor indiferent de m?rime.Prin Managementul Rela?iilor cu Clien?ii, firmele au posibilitatea s? urm?reasc? interac?iunile comerciale ?i optimizeze gradul de satisfac